Condiciones generales de venta

ARTÍCULO 1:

ÁMBITO DE APLICACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.domux.eu.

Las condiciones aplicables son las vigentes el día de la validación del pedido.

ARTÍCULO 2:

CONFORMIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofrecidos a la venta por www.domux.eu son los que figuran en el sitio el día de la consulta por parte del Comprador.

Los productos se ofrecen a la venta hasta agotar existencias.

En caso de error sobre la disponibilidad de un producto pedido, www.domux.eu informará al Comprador por correo electrónico o por teléfono lo antes posible. El Comprador podrá sustituir el producto por otro de calidad y precio equivalentes, o anular el pedido (reembolso).

Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. www.domux.eu no se hace responsable de los errores u omisiones en dicha presentación. Las fotografías y los textos que ilustran los productos son meramente indicativos y no tienen valor contractual.

ARTÍCULO 3:

PRECIOS

Los precios indicados en el sitio están expresados en euros con todos los impuestos incluidos, sin gastos de envío.

ARTÍCULO 4:

VALIDACIÓN DE LOS PEDIDOS Y FIRMA ELECTRÓNICA (LEY FRANCESA DEL 13 DE MARZO DE 2000 SOBRE LA FIRMA ELECTRÓNICA)

Toda hoja de pedido firmada por el consumidor mediante "doble clic" constituye una aceptación irrevocable que solo puede impugnarse dentro de los límites previstos en las presentes condiciones generales de venta.

El "doble clic", junto con el procedimiento de autenticación y no repudio y la protección de la integridad de los mensajes, constituye una firma electrónica. Entre las partes, esta firma electrónica tiene el mismo valor que una firma manuscrita.

ARTÍCULO 5:

FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Formas de pago

Puede pagar:

Con tarjeta bancaria:

Tarjetas aceptadas: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express

Por transferencia bancaria:

Los datos bancarios se mostrarán una vez elegida la transferencia.

El pedido solo se validará tras la recepción de dicha transferencia.

Con cheque:

Los cheques deben emitirse en euros por un banco domiciliado en Francia. El cheque se cobra a su recepción.

El Comprador deberá enviarlo a la siguiente dirección:  CASABILL, 21 avenue de Mimet, 13380 Plan-De-Cuques, Francia, a la orden de CasaBill.

En caso de pago con cheque, el pedido solo se tramitará a la recepción del mismo.

Con PayPal:

Para utilizar esta forma de pago, debe tener una cuenta en PayPal. En caso de pago con PayPal, se aplican las condiciones generales de uso de PayPal.

Impago:

www.domux.eu se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.

ARTÍCULO 6:

FRAUDE / DERECHO A RECHAZAR UN PEDIDO

CASABILL se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido que presente:

un incidente de pago o sospecha de fraude.
uno o varios factores de riesgo de uso fraudulento de tarjeta y/o cuenta bancaria.
un intento de engaño o sospecha de uso indebido de puntos de fidelidad.
uno o varios datos erróneos en nuestro sitio (precio, descripción, foto, …).
un problema técnico que impida tramitar el pedido.
CASABILL se reserva el derecho de verificar los datos personales comunicados por el cliente y de adoptar todas las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona cuya cuenta bancaria se carga es efectivamente la que ha realizado el pedido, con el fin de evitar pagos fraudulentos. Esta verificación podrá consistir en la solicitud de justificantes de identidad y/o domicilio y/o documentos bancarios (datos bancarios o cheque anulado) y/o el certificado de registro de la empresa (para empresas). La falta de respuesta del cliente a dicha solicitud en un plazo de 2 días conllevará automáticamente la anulación del pedido, sin posibilidad de reclamación posterior.

CASABILL se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un cliente que figure en nuestra base de datos (clientes fraudulentos). Los clientes afectados serán informados individualmente.

En caso de fraude, el pedido no se tramitará y será objeto de acciones judiciales sistemáticas.

Al confirmar su pedido, acepta estas condiciones.

ARTÍCULO 7:

PEDIDO

Todo pedido implica la aceptación expresa e irrevocable por parte del Comprador de los precios y descripciones de los productos disponibles, así como de las presentes condiciones.

Tras la validación del pedido, www.domux.eu envía al Comprador un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada durante el pedido.

ARTÍCULO 8:

ENVÍO Y ENTREGA

Los productos pedidos se envían a la dirección de entrega indicada por el Comprador al realizar el pedido.

Todos los plazos indicados se calculan en días laborables (sujeto a la validación de su pedido). La fecha de entrega tiene en cuenta los plazos de preparación y envío, a los que se suma el plazo de entrega del transportista (La Poste / Chronopost / Colissimo / UPS / GLS).

Entrega en Francia metropolitana e internacional (tarifas especiales).

ARTÍCULO 9:

DESISTIMIENTO

El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución.

Si el plazo de catorce (14) días vence en sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, www.domux.eu reembolsará al Comprador la totalidad de las sumas abonadas lo antes posible y a más tardar en los siete (7) días siguientes a la recepción del producto devuelto.

El producto devuelto por el comprador debe estar en su embalaje original, completo y sin ningún deterioro causado por el comprador; en caso contrario, www.domux.eu se reserva el derecho de rechazar el desistimiento.

ARTÍCULO 10:

DEVOLUCIONES

A partir de la fecha de recepción de su pedido, el Comprador dispone de un plazo de catorce días para devolver un producto. Transcurrido dicho plazo, los productos entregados se considerarán conformes y aceptados por el cliente, y www.domux.eu se reserva el derecho de rechazar el cambio, el vale o el reembolso.

El artículo devuelto debe estar en su embalaje original e ir acompañado del formulario de devolución cumplimentado.

Cualquier devolución de un pedido sin nuestro acuerdo no será tramitada y el cliente asumirá los gastos de reenvío de su pedido.

No se aceptará ni tramitará ninguna devolución enviada sin el acuerdo previo del servicio posventa.

ARTÍCULO 11:

GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

www.domux.eu responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.

En caso de entrega de un producto no conforme o de un producto con un vicio oculto, www.domux.eu se compromete a reembolsar al Comprador el precio del producto, o a cambiarlo por otro idéntico según las existencias disponibles, o a cambiarlo por un producto de calidad y precio equivalentes según las existencias disponibles.

La garantía no cubre los productos dañados durante el transporte o por un uso indebido.

La garantía no cubre ningún producto que haya sufrido un deterioro físico (cristal roto, cable cortado o sustituido, producto abierto, modificación de componentes, etc.).

La garantía no cubre las manipulaciones incorrectas del producto ni las averías derivadas de actualizaciones fallidas.

La garantía no cubre el uso indebido de las cámaras: cámaras de interior utilizadas en exterior.

La garantía no cubre los daños causados por el entorno: tormentas, incendios, inundaciones, etc.

No se podrá exigir responsabilidad a www.domux.eu por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales debido a caso fortuito o fuerza mayor, según la definición de la jurisprudencia.

Garantías

Todos nuestros productos FOSCAM tienen una garantía de 2 años con retorno a taller, salvo indicación contraria.

La garantía de los accesorios y productos domóticos es de 1 año.

La garantía de los productos reacondicionados, incluidos sus accesorios, es de 3 meses.

Seguro de rotura

www.domux.eu no ofrece ningún seguro de rotura, robo o pérdida.

Servicio posventa

En caso de avería de un producto pedido en www.domux.eu, acceda a su Área de cliente para conocer las condiciones de gestión de su producto.

Las condiciones pueden variar en función de los acuerdos entre www.domux.eu y los fabricantes.

Por ello, se le podrá pedir que:

Nos devuelva directamente el producto averiado para que lo enviemos al fabricante o a un servicio técnico autorizado por este,
O envíe el producto directamente al fabricante para que se encargue de la reparación,
Los gastos de devolución en el marco del servicio posventa corren a cargo del cliente.
ARTÍCULO 12:

DATOS PERSONALES

www.domux.eu se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por el Comprador en el Sitio y a tratarlos de conformidad con la ley francesa de protección de datos del 6 de enero de 1978 y el RGPD.

De conformidad con la ley francesa de protección de datos del 6 de enero de 1978 y el RGPD, el Comprador puede ejercer sus derechos de acceso, oposición, rectificación o supresión de sus datos enviando su solicitud por correo electrónico a contact@casabill.com o por correo postal a CASABILL, 21 avenue de Mimet, 13380 Plan-De-Cuques, Francia.

ARTÍCULO 13:

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Sitio están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes.

Son propiedad exclusiva de sus autores.

ARTÍCULO 14:

LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

Las presentes condiciones generales de venta se rigen e interpretan de conformidad con el derecho francés.

En caso de litigio, el Comprador se compromete a contactar en primer lugar con www.domux.eu para intentar resolver amistosamente cualquier desacuerdo que pudiera surgir entre las partes.

A falta de acuerdo amistoso, serán competentes exclusivamente los tribunales franceses.

ARTÍCULO 15:

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

www.domux.eu se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, a cada pedido se le aplicarán las condiciones vigentes el día del pedido.

ARTÍCULO 16:

DATOS DE LA EMPRESA

Identificación de la empresa

www.domux.eu

Sociedad de responsabilidad limitada (SARL)

Con capital variable de un mínimo de 5.000 euros

RCS n.º 518 290 937

Servicio de atención al cliente de www.domux.eu

Para cualquier información o consejo, puede llamarnos al +33 9 72 53 57 57.

De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 (hora de Francia).

Servicio técnico

Para recibir ayuda de un técnico con la instalación de su cámara, llame al +33 9 72 53 57 57.

De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 (hora de Francia).

Atención: para agilizar su llamada, tenga a mano su número de pedido y esté delante de su ordenador.

Con su consentimiento, un técnico tomará el control remoto de su ordenador mediante un sistema seguro.