Uw account: veelgestelde vragen

Mijn account aanmaken en openen

Hoe maak ik een klantaccount aan?

Klik rechtsboven op "Inloggen" en daarna op "Account aanmaken". Vul uw e-mailadres en een wachtwoord in. U kunt ook bestellen zonder account (als gast).

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Klik op de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten?". U ontvangt een e-mail met een resetlink die 2 uur geldig is. Niets ontvangen binnen 15 minuten? Kijk in uw spammap of mail naar contact@domux.fr.

Bestellingen

Waar volg ik mijn bestelling?

In "Mijn account › Mijn bestellingen" ziet u de status van elke bestelling: in afwachting, in behandeling, verzonden, geleverd. Het trackingnummer en de link van de vervoerder verschijnen zodra de bestelling verzonden is.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, zolang ze nog niet in behandeling is (vóór 14.00 uur Franse tijd op de dag van de bestelling). Daarna kunt u het pakket weigeren of binnen 14 dagen retourneren (zie Levering en retourneren).

Hoe krijg ik een factuur?

De factuur is bijgevoegd bij de verzendmail en te downloaden in de bestelgegevens. Voor bedrijven: btw-nummer op de factuur op verzoek.

Persoonsgegevens

Hoe wijzig ik mijn gegevens of verwijder ik mijn account?

In "Mijn account › Accountgegevens bewerken" en daarna "Mijn account verwijderen". Verwijderen is definitief; bij bestellingen blijven alleen de wettelijk verplichte gegevens bewaard (facturatie). Zie ons Privacybeleid.

Kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?

Ja, via de link onderaan elke e-mail of in de voorkeuren van uw account. Zonder toestemming wordt geen commerciële e-mail verstuurd.

Meerdere adressen en leveringen

Uw account bewaart meerdere adressen (thuis, bouwplaats, kantoor). Kies bij het bestellen het gewenste afleveradres; het factuuradres blijft het adres dat bij de betaling is ingevuld.