Il tuo account: domande frequenti

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Ordini

Dove seguire il mio ordine?

In «Il mio account › I miei ordini», ogni ordine mostra il suo stato: in attesa, in preparazione, spedito, consegnato. Il numero di tracciamento e il link del corriere compaiono alla spedizione.

Posso modificare o annullare un ordine?

Sì, finché non è passato in preparazione (prima delle 14:00, ora francese, del giorno dell'ordine). Dopo, potete rifiutare il pacco o restituirlo entro 14 giorni (vedi Spedizioni e resi).

Come ottenere una fattura?

La fattura è allegata all'e-mail di spedizione e scaricabile dal dettaglio dell'ordine. Per i professionisti: partita IVA in fattura su richiesta.

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Come modificare i miei dati o eliminare il mio account?

In «Il mio account › Modifica informazioni account», poi «Elimina il mio account». L'eliminazione è definitiva; gli ordini conservano solo i dati richiesti dalla legge (fatturazione). Vedi la nostra Informativa sulla privacy.

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