Condizioni generali di vendita

ARTICOLO 1:

AMBITO DI APPLICAZIONE E MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito www.domux.eu.

Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di convalida dell'ordine.

ARTICOLO 2:

CONFORMITÀ E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti offerti in vendita da www.domux.eu sono quelli presenti sul sito alla data di consultazione da parte dell'Acquirente.

I prodotti sono offerti in vendita fino a esaurimento scorte.

In caso di errore sulla disponibilità di un prodotto ordinato, www.domux.eu ne informa l'Acquirente via e-mail o telefono il prima possibile. L'Acquirente potrà far sostituire il prodotto con un altro di qualità e prezzo equivalenti, oppure annullare l'ordine (rimborso).

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. www.domux.eu non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori od omissioni in tale presentazione. Le fotografie e i testi che illustrano i prodotti hanno valore puramente indicativo e non contrattuale.

ARTICOLO 3:

PREZZI

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro, tasse incluse, escluse le spese di spedizione.

ARTICOLO 4:

CONVALIDA DEGLI ORDINI E FIRMA ELETTRONICA (LEGGE FRANCESE DEL 13 MARZO 2000 SULLA FIRMA ELETTRONICA)

Ogni buono d'ordine firmato dal consumatore con "doppio clic" costituisce un'accettazione irrevocabile che può essere contestata solo nei limiti previsti dalle presenti condizioni generali di vendita.

Il "doppio clic", associato alla procedura di autenticazione e non ripudio e alla protezione dell'integrità dei messaggi, costituisce una firma elettronica. Tra le parti, questa firma elettronica ha lo stesso valore di una firma autografa.

ARTICOLO 5:

MODALITÀ DI PAGAMENTO E SICUREZZA

Modalità di pagamento

Potete pagare:

Con carta bancaria:

Carte accettate: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express

Con bonifico bancario:

Le coordinate bancarie saranno visualizzate dopo aver scelto il bonifico.

L'ordine sarà convalidato solo dopo la ricezione del bonifico.

Con assegno:

L'assegno deve essere emesso in euro da una banca con sede in Francia. L'incasso avviene al ricevimento.

L'Acquirente dovrà inviarlo al seguente indirizzo:  CASABILL, 21 avenue de Mimet, 13380 Plan-De-Cuques, Francia, intestato a CasaBill.

In caso di pagamento con assegno, l'ordine sarà elaborato solo al ricevimento dello stesso.

Con PayPal:

Per utilizzare questo metodo di pagamento è necessario disporre di un conto PayPal. In caso di pagamento con PayPal si applicano le condizioni generali di utilizzo di PayPal.

Mancato pagamento:

www.domux.eu si riserva il diritto di rifiutare la consegna o l'evasione di un ordine di un consumatore che non abbia saldato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

ARTICOLO 6:

FRODE / DIRITTO DI RIFIUTO DELL'ORDINE

CASABILL si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine che presenti:

un incidente di pagamento o un sospetto di frode.
uno o più fattori di rischio di uso fraudolento di carta e/o conto bancario.
un tentativo di inganno o un sospetto uso improprio dei punti fedeltà.
uno o più elementi errati sul nostro sito (prezzo, descrizione, foto, …).
un problema tecnico che ne impedisca l'elaborazione.
CASABILL si riserva il diritto di verificare i dati personali comunicati dal cliente e di adottare tutte le misure ritenute necessarie per accertare che la persona il cui conto bancario viene addebitato sia effettivamente quella che ha effettuato l'ordine, al fine di evitare pagamenti fraudolenti. Tale verifica potrà consistere nella richiesta di documenti d'identità e/o di residenza e/o bancari (coordinate bancarie o assegno annullato) e/o della visura camerale (per le aziende). La mancata risposta del cliente entro 2 giorni dalla richiesta di CASABILL comporterà automaticamente l'annullamento dell'ordine, senza possibilità di reclamo successivo.

CASABILL si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un cliente presente nella nostra banca dati (clienti fraudolenti). I clienti interessati saranno informati individualmente.

In caso di frode, l'ordine non sarà elaborato e sarà oggetto di azioni legali sistematiche.

Confermando l'ordine accettate queste condizioni.

ARTICOLO 7:

ORDINE

Ogni ordine implica l'accettazione espressa e irrevocabile, da parte dell'Acquirente, dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili, nonché delle presenti condizioni.

Dopo la convalida dell'ordine, www.domux.eu invia all'Acquirente un'e-mail di conferma all'indirizzo indicato durante l'ordine.

ARTICOLO 8:

SPEDIZIONE E CONSEGNA

I prodotti ordinati vengono spediti all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente al momento dell'ordine.

Tutti i tempi indicati sono calcolati in giorni lavorativi (salvo convalida dell'ordine). La data di consegna tiene conto dei tempi di preparazione e spedizione, a cui si aggiunge il tempo di consegna del corriere (La Poste / Chronopost / Colissimo / UPS / GLS).

Consegna in Francia metropolitana e all'estero (tariffe speciali).

ARTICOLO 9:

RECESSO

L'Acquirente dispone di quattordici (14) giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni né pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione.

Se il termine di quattordici (14) giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

In caso di esercizio del diritto di recesso, www.domux.eu rimborsa all'Acquirente la totalità delle somme versate il prima possibile e al più tardi entro sette (7) giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito.

Il prodotto restituito dall'acquirente deve essere nella confezione originale, completo e senza alcun danno causato dall'acquirente; in caso contrario www.domux.eu si riserva il diritto di rifiutare il recesso.

ARTICOLO 10:

RESI

Dalla data di ricezione dell'ordine, l'Acquirente dispone di quattordici giorni per restituire un prodotto. Trascorso tale termine, i prodotti consegnati si considerano conformi e accettati dal cliente, e www.domux.eu si riserva il diritto di rifiutare cambio, buono o rimborso.

L'articolo restituito deve essere nella confezione originale e accompagnato dal modulo di reso compilato.

Qualsiasi reso di un ordine senza il nostro consenso non sarà gestito e le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

Nessun reso sarà accettato né gestito se inviato senza il previo consenso del servizio assistenza.

ARTICOLO 11:

GARANZIE E RESPONSABILITÀ

www.domux.eu risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.

In caso di consegna di un prodotto non conforme o con un vizio occulto, www.domux.eu si impegna a rimborsare all'Acquirente il prezzo del prodotto, oppure a sostituirlo con uno identico in base alla disponibilità, oppure a sostituirlo con un prodotto di qualità e prezzo equivalenti in base alla disponibilità.

La garanzia non copre i prodotti danneggiati durante il trasporto o per uso improprio.

La garanzia non copre i prodotti che hanno subito un danno fisico (vetro rotto, cavo tagliato o sostituito, prodotto aperto, componenti modificati, ecc.).

La garanzia non copre le manipolazioni errate del prodotto né i guasti derivanti da aggiornamenti non riusciti.

La garanzia non copre l'uso improprio delle telecamere: telecamere da interno usate all'esterno.

La garanzia non copre i danni causati dall'ambiente: temporali, incendi, alluvioni, ecc.

www.domux.eu non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento degli obblighi contrattuali dovuto a caso fortuito o forza maggiore, come definiti dalla giurisprudenza.

Garanzie

Tutti i nostri prodotti FOSCAM hanno una garanzia di 2 anni con rientro in laboratorio, salvo diversa indicazione.

La garanzia di accessori e prodotti domotici è di 1 anno.

La garanzia dei prodotti ricondizionati, inclusi i loro accessori, è di 3 mesi.

Assicurazione contro la rottura

www.domux.eu non offre alcuna assicurazione contro rottura, furto o smarrimento.

Assistenza

In caso di guasto di un prodotto ordinato su www.domux.eu, accedete alla vostra Area Clienti per conoscere le modalità di gestione del prodotto.

Le condizioni possono variare in base agli accordi tra www.domux.eu e i produttori.

Potrebbe quindi esservi chiesto di:

Restituirci direttamente il prodotto guasto affinché lo inviamo al produttore o a un centro tecnico autorizzato,
Oppure inviare il prodotto direttamente al produttore affinché si occupi della riparazione,
Le spese di restituzione nell'ambito dell'assistenza sono a carico del cliente.
ARTICOLO 12:

DATI PERSONALI

www.domux.eu si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali comunicati dall'Acquirente sul Sito e a trattarli nel rispetto della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e del GDPR.

Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e del GDPR, l'Acquirente può esercitare i diritti di accesso, opposizione, rettifica o cancellazione dei propri dati inviando una richiesta via e-mail a contact@casabill.com o per posta a CASABILL, 21 avenue de Mimet, 13380 Plan-De-Cuques, Francia.

ARTICOLO 13:

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del Sito sono protetti da diritto d'autore, marchi o brevetti.

Sono di proprietà esclusiva dei rispettivi autori.

ARTICOLO 14:

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate e interpretate secondo il diritto francese.

In caso di controversia, l'Acquirente si impegna a contattare in via prioritaria www.domux.eu per tentare di risolvere amichevolmente qualsiasi disaccordo tra le parti.

In mancanza di conciliazione, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.

ARTICOLO 15:

MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

www.domux.eu si riserva la facoltà di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, a ogni ordine si applicano le condizioni in vigore alla data dell'ordine.

ARTICOLO 16:

DATI DELLA SOCIETÀ

Identificazione della società

www.domux.eu

Società a responsabilità limitata (SARL)

A capitale variabile di almeno 5.000 euro

RCS n. 518 290 937

Servizio clienti di www.domux.eu

Per qualsiasi informazione o consiglio potete chiamarci al +33 9 72 53 57 57.

Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 (ora francese).

Assistenza tecnica

Per l'aiuto di un tecnico nell'installazione della vostra telecamera, chiamate il +33 9 72 53 57 57.

Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 (ora francese).

Attenzione: per velocizzare la gestione della chiamata, tenete a portata di mano il numero d'ordine e siate davanti al computer.

Con il vostro consenso, un tecnico prenderà il controllo remoto del vostro computer tramite un sistema sicuro.